CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA: EM MARÇO DE 2020 QUANDO O PAÍS REGISTRAVA APROXIMADAMENTE 5000 CASOS DA COVID-19, O PALÁCIO DE CONVENÇÕES DO ANHEMBI PASSAVA POR INSTALAÇÕES DE ESTRUTURA E EQUIPAMENTOS PARA SE TORNAR O MAIOR HOSPITAL DE CAMPANHA DO ESTADO. CONCOMITANTEMENTE OCORRIAM CONTRATAÇÃO DE PESSOAL, TREINAMENTOS, CRIAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE FLUXOS DE PACIENTES E COLABORADORES. O HOSPITAL MUNICIPAL DE CAMPANHA DO ANHEMBI FOI CRIADO PARA ATENDER PACIENTES DE BAIXA E MÉDIA COMPLEXIDADES, PROVENIENTES DE OUTROS SERVIÇOS PÚBLICOS DE FORMA REFERENCIADA, COM ENFOQUE A RECUPERAÇÃO E PREVENÇÃO DE AGRAVOS. O PERÍODO ENTRE IDEALIZAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DO PROJETO FOI CURTO E DURANTE O FUNCIONAMENTO MUDAVAM SE CRITÉRIOS DE INTERNAÇÃO PELA PREFEITURA FREQUENTEMENTE, O QUE EXIGIU DOS GESTORES TOMADAS RÁPIDA DE DECISÃO E RESOLUTIVIDADE DURANTE OS QUATRO MESES. DESCRIÇÃO: O HOSPITAL DISPUNHA DE 1800 LEITOS INSTALADOS, (INAUGURADOS DE ACORDO COM A DEMANDA), TOMÓGRAFO, LABORATÓRIO E CENTRAL DE MATERIAL ESTERILIZADO. CONTRATOU-SE 2100 PROFISSIONAIS. O USO DE SISTEMA INFORMATIZADO, EDUCAÇÃO PERMANENTE E PROTOCOLOS FORAM FERRAMENTAS ESSENCIAIS PARA A QUALIDADE ASSISTENCIAL. A INTERSETORIALIDADE CONTRIBUIU PARA TORNAR O AMBIENTE MAIS ACOLHEDOR E HUMANIZADO: PROJETO ANHEMBI COM COR (PRESENTEAVA PACIENTES COM DESENHO FEITOS POR CRIANÇAS E ARTISTAS), CRACHÁS PERSONALIZADOS, APRESENTAÇÕES MUSICAIS E DOAÇÕES EM GERAL. FORAM 3275 INTERNAÇÕES, 540 TRANSFERÊNCIAS (NECESSIDADE DE MAIOR COMPLEXIDADE OU ATENDIMENTOS ESPECIALIZADOS), 2721 ALTAS E 14 ÓBITOS. LIÇÕES APRENDIDAS: O CUIDADO FOCADO NO INDIVÍDUO, EM SEU ASPECTO BIOPSICOSOCIOESPIRITUAL, CONFIGUROU UM CENÁRIO DINÂMICO, HUMANIZADO, ACOLHEDOR E CRIADOR DE VÍNCULO. O PROJETO FOI FINALIZADO COM UM MURAL DE AGRADECIMENTO COM CENTENAS DE CARTAS DE PACIENTES E A OBTENÇÃO DE UMA CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE PELO CONSELHO FEDERAL DE ENFERMAGEM. RECOMENDAÇÕES: ENVOLVER OS TRABALHADORES NOS PROCESSOS DE MELHORIA FAZ-SE FUNDAMENTAL PARA O ALCANCE DO ÊXITO. ESSE EM ESPECIAL, GRANDIOSO, NOVO E DESAFIADOR DURANTE A PANDEMIA.