Este estudo objetivou compreender os desafios dos comerciantes varejistas donos de micro ou pequenas empresas, bem como identificar e descrever as experiências desses negociantes tão importantes na economia local para então discutir como minimizar certas dificuldades com base na experiência prática destes atuantes. Para tanto, foi utilizado como método de coleta de dados entrevistas e observações em comércios varejistas. A partir da análise de dados, percebeu-se necessidade de se informatizarem que essas lojas menores têm. Diante disso, o presente trabalho tem como objetivo a criação de um site capaz de gerenciar e monitorar a estocagem de tais estabelecimentos. A pesquisa realizada teve caráter qualitativo, após uma curta entrevista com alguns proprietários de lojas, verificou-se que é indispensável a implementação de um website que beneficie tanto os donos quanto os compradores, pois, em conseguinte, o site traz mais rapidez e praticidade no atendimento ao cliente, bem como a satisfação do consumidor.