Sob a ótica do design, além de entender os problemas que vêm com o avanço da idade no organismo, pensar nas soluções envolve também o desafio de entender os contextos em que esses problemas se apresentam. Fatores como a autonomia e a independência do indivíduo ao envelhecer são tão importantes para o bem estar quanto à manutenção da sua segurança, por exemplo. Pesquisas apontam cada vez mais que a garantia de um envelhecimento saudável e ativo tem a ver com a preservação da capacidade de realização das atividades básicas da vida cotidiana. Este trabalho propõe um caminho nesse sentido, na busca por alternativas de inovação para o público idoso. Acredita-se que a vivência compartilhada por participantes dentro do processo criativo permite que possamos explorar o problema de outras formas. O objetivo principal é a geração de uma proposta inovadora que possa agregar valor às soluções já existentes, considerando também, ainda que superficialmente, o cenário dos brasileiros que buscam essas alternativas. Neste trabalho, apresentamos o esboço de um serviço, integrando uma plataforma de monitoramento associada a um artefato de detecção de queda utilizado pelo idoso. As principais características do serviço oferecido através da plataforma são apresentadas num formato de Service Blueprint, bem como nas indicações das atividades necessárias para o refinamento da solução à posteriori, dadas suas múltiplas necessidades e possibilidades de integração a outros produtos.