A presente pesquisa, que se constitui em um estudo de caso, objetiva discutir a importância dos sistemas de comunicação nos cursos de Educação à Distância. Para isto, traz uma caracterização da estruturação dos sistemas de comunicação do polo de apoio presencial da UFPB Virtual - Campina Grande/PB, estudo este baseado em um levantamento de dados que se deu através de visitas in loco e da aplicação de um questionário a tutores e alunos da instituição, a amostra é composta por 15 alunos e 5 tutores entre presenciais e a distância. Os dados mostraram que a comunicação é muito eficaz e que atende às orientações dos Referenciais de Qualidade para Educação Superior a Distância.